Q.

契約時に決めた4桁の暗証番号(交換機用暗証番号)がわかりません。暗証番号を確認することはできますか?

印刷する メールする
A.
(FAQ番号:333)

ご契約時にお渡しする申込書で確認いただくか、お電話にてお客さまの申告いただいた番号が一致するか照会ができます。

ソフトバンクショップでは、現在の暗証番号がご不明でも、新しい暗証番号に変更ができます。

現在の暗証番号がご不明でも、新しい暗証番号に即時で変更できます。

契約者ご本人さま(法人の場合は担当者さま)にて本人確認書類をご用意のうえご来店ください。

お近くのソフトバンクショップはこちらから検索ができます。

本人確認書類

運転免許証やパスポートなど(その他の本人確認書類はこちら

法人契約のお客さまは上記+社員証や名刺などの在籍確認書類をお持ちください。

My SoftBankのロックがかかっている場合も暗証番号の変更はできますが、翌日0:00までMy SoftBankのロックは解除されませんのでご注意ください。

ご契約時にお渡しする申込書にもご契約時にお決めいただいた4桁の暗証番号は記載されています。

申込書の「暗証番号」欄をご確認ください。

契約者ご本人さま(法人の場合は社員さま)よりご連絡をお願いします。

オペレーターに暗証番号の照会希望である旨とお心当たりのある暗証番号をお伝えください。

お手元に請求書などを準備いただくとスムーズにご案内、もしくは確認が進みます。

お客さまの個人情報をお守りするため、オペレーターより暗証番号を口頭にてご案内はいたしません。
正しい暗証番号をお伺いできなかった場合、ご契約先住所へ郵送にてご案内いたします。(翌日にご契約先住所へ発送/郵送料は無料)

個人契約の場合

ソフトバンクカスタマーサポート

ソフトバンク携帯電話から:157(無料)

一般電話から:0800-919-0157(無料)

フリーコールに繋がらない場合はこちらに記載の番号(有料)へお掛けください。

受付時間

オペレーター対応:AM 9:00~PM 8:00(無休)

お電話が繋がりましたら

「4」→「4」を押してください。

暗証番号の入力を求められますが、そのままお待ちください。オペレーターに繋がります。
お客さまのご契約状態によりメニューが異なることがございます。その場合、ガイダンスに沿ってお進みください。

法人契約の場合

ソフトバンク ビジネスコールセンター

フリーコール:0800-919-3909(無料)

受付時間

平日:9:00~18:00(土日祝、年末年始を除く)

お電話が繋がりましたら

「3」へお進みいただき、暗証番号の照会希望とお伝えください。

ご契約時の暗証番号と操作用暗証番号(パスコード)は設定方法と利用用途が異なります。

ご契約時の暗証番号
ご契約時にお客さまに決めていただきます(4桁の数字)。My SoftBankなど契約情報確認や変更時に利用します。

操作用暗証番号
携帯電話機本体で設定します(4桁~8桁の数字)。携帯電話本体のセキュリティ設定などに利用します。

疑問点をLINEで確認! 詳細をみる

お役に立ちましたか?

  • はい
  • いいえ

検索結果へ戻る

ありがとうございました。

この回答についてのご意見・ご要望をお聞かせください。

  • ※ このアンケートでは個別のご質問・お問い合わせはお受けしておりません。

送信する

検索結果へ戻る

ご協力ありがとうございました。

検索結果へ戻る

この質問をご覧のお客さまは、以下の質問も読んでいます。

Q.

[iPhone/iPad]パスコードを忘れました。ロックを解除する方法を教えてください。

iPhone iPad
Q.

[スマートフォン][ケータイ]累積通話時間や設定のリセットに使う暗証番号(操作用暗証番号)がわかりません。確認方法を教えてください。

ケータイ スマートフォン
Q.

[My SoftBank]セキュリティ番号の入力を求められましたが、どうしたらよいですか?

Q.

[My SoftBank]へのログインや認証の履歴をどこかで確認できますか?

Q.

[iPhone]My SoftBankのパスワードを確認する方法を教えてください。

iPhone
Q.

My SoftBankのログインパスワードを忘れました、再発行できますか?

Q.

[iPhone/iPad]Eメール(i)のパスワードを忘れた場合の対処方法を教えてください。

iPhone iPad
Q.

[iPhone]初期化(リセット)の方法を教えてください。

iPhone
Q.

携帯電話を紛失しました。「あんしん保証パック」を利用して機種変更する方法を教えてください。

ケータイ スマートフォン iPhone
Q.

[携帯電話番号ポータビリティ(MNP)](ソフトバンク→他社)MNP予約番号はどこで取得できますか?

ケータイ スマートフォン iPhone データ通信