Q.

ソフトバンクを解約する場合の手続き方法を教えてください。

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A.
(FAQ番号:351)
解約の手続きは、契約者ご本人さまが以下をお持ちのうえ、お近くのソフトバンクショップへご来店ください。

お近くのソフトバンクショップはこちらから検索ができます。
※お手続日が解約日となります。

解約前のご注意事項はこちらをご覧下さい。
 解約・他社へのMNP転出をご検討中のお客さまへ

個人契約の場合

■お持ちいただくもの
・運転免許証やパスポートなどの本人確認書類(その他の本人確認書類はこちら
・申し込み印(または来店者のサインでも可)
・ご利用中の「USIMカード」(紛失の場合除く)

※他社へのりかえ(MNP)の場合は、上記以外に「MNP予約番号」が必要です。

法人契約の場合

■お持ちいただくもの
・来店者さまの確認書類(来店者のご本人さま確認書類+名刺もしくは社員証)
・法人印(または来店者のサインでも可)
・ご利用中の「USIMカード」(紛失の場合除く)

※他社へのりかえ(MNP)の場合は、上記以外に「MNP予約番号」が必要です。

ご注意
【解約前のメールアドレスを他社インターネットサービスなどに登録しているお客さま】
他社インターネットサービスなどの登録情報を、更新いただくようお願いいたします。

ご参考
ソフトバンクから他社へのりかえる場合の手続き方法はこちらをご覧ください。(FAQ)
・解約の手続きは代理人でも受付しています(個人契約の場合のみ)。代理人での手続き方法はこちらをご覧ください。(FAQ)
ご契約者さま死亡に伴う解約手続きはこちらをご覧ください。(FAQ)
・契約更新月以外の解約には、契約解除料がかかります。契約解除料について詳しくはこちら(FAQ)

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この質問をご覧のお客さまは、以下の質問も読んでいます。

Q.

解約する際の契約解除料はいくらですか?

Q.

「契約更新月」は、インターネットから確認できますか?

SoftBank 3G スマートフォン iPhone iPad データ通信 フォトフレーム
Q.

ソフトバンクを解約する場合、USIMカードを返却しなければいけませんか?

Q.

ソフトバンクを解約/他社へ変更(MNP)する場合、注意することはありますか?

Q.

ソフトバンクを解約する際に店頭で料金はかかりますか?

Q.

携帯電話番号ポータビリティ(MNP)でソフトバンクから他社に変更する場合、MNP予約番号はどこで取得できますか?

SoftBank 3G スマートフォン iPhone データ通信
Q.

ソフトバンクの解約手続きに契約解除料はかかりますか?

Q.

[フォトビジョン]解約した後も使用できますか?

フォトフレーム
Q.

[みまもりケータイ][005Z]解約する場合、解除料はかかりますか?

Q.

番号そのままでソフトバンクから他社へののりかえを検討しています。手続き方法を教えてください。