Q.

ソフトバンクを解約する場合の手続き方法を教えてください。

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A.
(FAQ番号:351)
解約の手続きは、契約者ご本人さまが以下をお持ちのうえ、お近くのソフトバンクショップへご来店ください。(お近くのソフトバンクショップ検索はこちら

海外赴任や留学等の理由で解約をご検討のお客さまへ
電話番号、メールアドレスを最大5年間保管するサービスがございます。 詳しくはこちら(FAQ)

解約前のご注意事項はこちらをご覧下さい。
 解約・他社へのMNP転出をご検討中のお客さまへ
※お手続日が解約日となります。
※他社へのりかえ(MNP)の場合には、ソフトバンクショップへのご来店は不要です。「MNP予約番号」をご用意のうえ、移転先の携帯会社で手続きをお願いします。詳しくはこちらをご覧ください。(FAQ)

個人契約の場合

■お持ちいただくもの
・運転免許証やパスポートなどの本人確認書類(その他の本人確認書類はこちら
・申し込み印(または来店者のサインでも可)
・ご利用中の「USIMカード」(紛失の場合を除く)

※代理人でも解約の手続きができます(個人契約の場合のみ)。代理人での手続き方法はこちらをご覧ください。(FAQ)

法人契約の場合

■お持ちいただくもの
・来店者さまの確認書類(来店者のご本人さま確認書類+名刺もしくは社員証)
・法人印(または来店者のサインでも可)
・ご利用中の「USIMカード」(紛失の場合を除く)

ご注意
【解約前のメールアドレスを他社インターネットサービスなどに登録しているお客さま】
他社インターネットサービスなどの登録情報を、更新いただくようお願いいたします。

ご参考
ご契約者さま死亡に伴う解約手続きはこちらをご覧ください。(FAQ)
・契約更新月以外の解約には、契約解除料がかかります。契約解除料についてはこちら(FAQ)

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この質問をご覧のお客さまは、以下の質問も読んでいます。

Q.

解約する際の契約解除料はいくらですか?

Q.

ソフトバンクを解約する際に店頭で料金はかかりますか?

Q.

ソフトバンクを解約する場合、USIMカードを返却しなければいけませんか?

Q.

「契約更新月」は、インターネットから確認できますか?

SoftBank 3G スマートフォン iPhone iPad データ通信 フォトフレーム
Q.

携帯電話番号ポータビリティ(MNP)でソフトバンクから他社に変更する場合、MNP予約番号はどこで取得できますか?

SoftBank 3G スマートフォン iPhone データ通信
Q.

ソフトバンクを解約/他社へ変更(MNP)する場合、注意することはありますか?

Q.

携帯電話機の機種代金(分割支払金)の残金を一括で支払うことはできますか?

Q.

ソフトバンクの解約手続きに契約解除料はかかりますか?

Q.

[フォトビジョン]解約した後も使用できますか?

フォトフレーム
Q.

番号そのままでソフトバンクから他社へののりかえを検討しています。手続き方法を教えてください。