Q.

ソフトバンクを解約する場合の手続き方法を教えてください。

印刷する メールする
A.
(FAQ番号:351)

お近くのソフトバンクショップへご来店ください。

お手続日が解約日となります。

他社へのりかえ(MNP)を予定されている場合は、ソフトバンクショップへのご来店は不要です。

海外赴任や留学等の理由で解約をご検討のお客さまへ
電話番号、メールアドレスを最大5年間保管するサービスがございます。 詳しくは

運転免許証やパスポートなどの本人確認書類(その他の本人確認書類は

申し込み印(または来店者のサインでも可)

ご利用中の「USIMカード」(紛失の場合を除く)

代理人でも解約の手続きができます(個人契約の場合のみ)。代理人での手続き方法は

来店者さまの確認書類(ご本人さま確認書類+名刺もしくは社員証)

法人印(または来店者のサインでも可)

ご利用中の「USIMカード」(紛失の場合を除く)

契約更新月以外に解約すると、契約解除料がかかります。

個人契約のお客さまは以下の枠内「解約前のご注意事項はこちらをご覧下さい。」からMy SoftBankにログインすると、ご注意点と本日解約する場合に必要となる契約解除料が確認できます。

解約前のご注意事項はこちらをご覧下さい。

解約・他社へのMNP転出をご検討中のお客さまへ

解約前のメールアドレスを他社インターネットサービスなどに登録しているお客さま
解約やのりかえ(MNP)によってソフトバンクのメールアドレスが無効になり、他社インターネットサービスなどが使えなくなる可能性があります。他社インターネットサービスなどの登録情報を、別のメールアドレスに更新いただくようお願いいたします。

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この質問をご覧のお客さまは、以下の質問も読んでいます。

Q.

解約する際の契約解除料はいくらですか?

Q.

ソフトバンクを解約/他社へ変更(MNP)する場合、注意することはありますか?

Q.

[携帯電話番号ポータビリティ(MNP)](ソフトバンク→他社)MNP予約番号はどこで取得できますか?

ケータイ スマートフォン iPhone データ通信
Q.

ソフトバンクを解約する際に店頭で料金はかかりますか?

Q.

[携帯電話番号ポータビリティ(MNP)](ソフトバンク→他社)手続き方法を教えてください。

Q.

ソフトバンクを解約した場合、料金は日割り計算されますか?

Q.

ソフトバンクを解約する場合、USIMカードを返却しなければいけませんか?

Q.

「契約更新月」は、インターネットから確認できますか?

ケータイ スマートフォン iPhone iPad タブレット データ通信 フォトフレーム
Q.

ソフトバンク解約後、請求金額の確認方法を教えて下さい。

Q.

携帯電話を機種変更する際に違約金(契約解除料)はかかりますか?

ケータイ スマートフォン iPhone