Q.

[携帯電話番号ポータビリティ(MNP)](ソフトバンク→他社)MNP予約番号はどこで取得できますか?

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A.
(FAQ番号:369)
この度は、お客さまにご満足いただけるサービスを提供できず、申し訳ございません。

MNP(番号ポータビリティ)予約番号は、お電話、ソフトバンクショップのいずれかの窓口で取得できます。
※ご契約者ご本人さまにてお手続きください。

お電話

携帯電話番号ポータビリティ(MNP)お問い合わせ窓口で取得できます。

電話が繋がりましたらガイダンスに沿って「2」「1」とお進みください。
※暗証番号がご不明な場合は、そのままお待ちください。オペレーターに繋がります。

 ソフトバンク携帯電話から:「*5533」(通話料無料)
 一般電話から:「0800-100-5533」(通話料無料)

【受付時間】
オペレーター対応:AM 9:00~PM 8:00(無休)

ソフトバンクショップでの手続き

お近くのソフトバンクショップはこちらから検索ができます。

【持ちもの】
運転免許証やパスポートなどの本人確認書類 (その他の本人確認書類はこちら

【受付時間】
各店の営業時間

解約前のご注意事項はこちらをご覧下さい。
 解約・他社へのMNP転出をご検討中のお客さまへ

ご注意
シンプルスタイル(プリペイド携帯電話)契約のMNP(番号ポータビリティ)はソフトバンクショップでのみ受付可能です。

ご参考
携帯電話番号ポータビリティ(MNP)予約番号は、受け取りから15日が予約有効期限です。
携帯電話番号ポータビリティ予約キャンセルや携帯電話番号ポータビリティ予約有効期間切れ等により転出をされなかった場合は、手数料はご請求いたしません。

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この質問をご覧のお客さまは、以下の質問も読んでいます。

Q.

ソフトバンクを解約/他社へ変更(MNP)する場合、注意することはありますか?

Q.

ソフトバンクを解約する場合の手続き方法を教えてください。

Q.

解約する際の契約解除料はいくらですか?

Q.

ソフトバンクを解約する場合、USIMカードを返却しなければいけませんか?

Q.

[携帯電話番号ポータビリティ(MNP)](ソフトバンク→他社)手続き方法を教えてください。

Q.

ソフトバンクを解約する際に店頭で料金はかかりますか?

Q.

[携帯電話番号ポータビリティ(MNP)](他社⇔ソフトバンク)手続きにはどのくらいの時間がかかりますか?

Q.

[携帯電話番号ポータビリティ(MNP)](ソフトバンク→他社)申し込み後、携帯電話はすぐに利用できなくなりますか?

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Q.

ソフトバンク解約後、請求金額はどうすれば確認できますか?

Q.

「契約更新月」は、インターネットから確認できますか?

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