Q.

[携帯電話番号ポータビリティ(MNP)](ソフトバンク→他社)MNP予約番号はどこで取得できますか?

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A.
(FAQ番号:369)

MNP(番号ポータビリティ)予約番号は、お電話、ソフトバンクショップのいずれかの窓口で取得できます。

携帯電話番号ポータビリティ(MNP)お問い合わせ窓口で取得できます。

お問い合わせ窓口

ソフトバンク携帯電話から

「*5533」(通話料無料)

一般電話から

「0800-100-5533」(通話料無料)

電話が繋がりましたらガイダンスに沿って「1」を押してください。

暗証番号がご不明な場合は、そのままお待ちください。オペレーターに繋がります。

受付時間

オペレーター対応

AM 9:00~PM 8:00(無休)

お近くのソフトバンクショップで取得できます。

お持ちいただくもの

運転免許証やパスポートなどの本人確認書類

その他の本人確認書類は

受付時間

各店の営業時間

ご契約者ご本人さまにてお手続きください。

シンプルスタイル(プリペイド携帯電話)契約のMNP(番号ポータビリティ)はソフトバンクショップでのみ受付可能です。

携帯電話番号ポータビリティ(MNP)予約番号は、受け取りから15日が予約有効期限です。

携帯電話番号ポータビリティ予約キャンセルや携帯電話番号ポータビリティ予約有効期間切れ等により転出をされなかった場合は、手数料はご請求いたしません。

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Q.

ソフトバンクを解約/他社へ変更(MNP)する場合、注意することはありますか?

Q.

ソフトバンクを解約する場合の手続き方法を教えてください。

Q.

[携帯電話番号ポータビリティ(MNP)](ソフトバンク→他社)手続き方法を教えてください。

Q.

解約する際の契約解除料はいくらですか?

Q.

ソフトバンクを解約する場合、USIMカードを返却しなければいけませんか?

Q.

ソフトバンクを解約した場合、料金は日割り計算されますか?

Q.

ソフトバンクを解約する際に店頭で料金はかかりますか?

Q.

ソフトバンク解約後、請求金額の確認方法を教えて下さい。

Q.

「契約更新月」は、インターネットから確認できますか?

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Q.

契約時に決めた4桁の暗証番号(交換機用暗証番号)がわかりません。暗証番号を確認することはできますか?