Q.

[携帯電話番号ポータビリティ(MNP)](ソフトバンク→他社)MNP予約番号はどこで取得できますか?

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A.
(FAQ番号:369)

お電話、ソフトバンクショップのいずれかの窓口で取得できます。

ご注意

ご契約者ご本人さまにてお手続きください。

シンプルスタイル(プリペイド携帯電話)契約のMNP(番号ポータビリティ)はソフトバンクショップでのみ受付可能です。

予約番号発行から15日が予約有効期限で、利用しなければ自動キャンセルとなります。

予約番号の有効期限が切れた後でも、再度お電話、ソフトバンクショップのいずれかの窓口で取得できます。

他社で新規契約の手続きが完了するまでは継続ご利用いただけます。手続きが完了すると、ソフトバンクとの契約は自動的に解約になります。

携帯電話番号ポータビリティ(MNP)お問い合わせ窓口で取得できます。

お問い合わせ窓口

ソフトバンク携帯電話から

「*5533」(通話料無料)

一般電話から

「0800-100-5533」(通話料無料)

電話が繋がりましたらガイダンスに沿って「1」を押してください。

暗証番号がご不明な場合は、そのままお待ちください。オペレーターに繋がります。

電話での予約番号発行はご契約者ご本人様のみお手続きが可能です。

受付時間

オペレーター対応

AM 9:00~PM 8:00(無休)

お持ちいただくもの

運転免許証やパスポートなどの本人確認書類

その他の本人確認書類は

お近くのソフトバンクショップは

受付時間

各店の営業時間

代理人でのお手続き

代理人でのお手続きの場合は、委任状をご用意ください。詳しくは

予約番号発行には3,000円(税抜)が発生し、解約になった月の料金と合算して請求いたします。

更新月以外で解約する場合は別途解除料が発生します。

機種代金が残っている場合は、解約月より月月割が終了となりますので予めご確認ください。(割賦一括申請のお申し出がない場合は、引き続き分割で、登録のクレジット、または口座からの引き落としとなります。)

予約番号発行から15日以内に乗り換えをしなければ自動キャンセルとなります。

電話、またはソフトバンクショップでも予約キャンセルはできます。

予約番号のキャンセル、自動キャンセルの場合、手数料は発生しません。

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Q.

[携帯電話番号ポータビリティ(MNP)](ソフトバンク→他社)手続き方法を教えてください。

Q.

ソフトバンクを解約する場合、USIMカードを返却しなければいけませんか?

Q.

ソフトバンクを解約する際に店頭で料金はかかりますか?

Q.

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Q.

ソフトバンク解約後、請求金額の確認方法を教えて下さい。

Q.

[SBパートナーズ]他社へMNPをしたい場合、どのようにしたらできますか?

Q.

「契約更新月」は、インターネットから確認できますか?

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