Q.

[4G/4G LTE]通信速度の低速化と通信速度の制御の違いを教えてください。

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A.
(FAQ番号:74928)
インターネットの通信速度が遅くなった場合、通信速度制限の対象になっている可能性があります。
通信速度制限には「通信速度の低速化」と「通信速度の制御」の2種類があり、制限がかかる条件や期間などが異なります。
詳しくは以下をご覧ください。

「通信速度の低速化」と「通信速度の制御」の違い

  通信速度の低速化 通信速度の制御
内容 料金プランの契約条件として実施

毎月ご利用のデータ量が所定データ量を超えた場合、請求月末まで通信速度を送受信時最大128kbpsに低速化いたします。
通信品質およびネットワーク利用の公平性確保のため実施

パケット定額サービスにご加入で一定期間に大量の通信をご利用される一部のお客さまに対して、通信速度の制御を実施する場合があります。なお、通信の切断は行いません。
対象機種 4G/4GLTE対象機種 iPhone 5※1
制限の基準になる期間 1ヵ月 直近3日間(当日は含まない)
制限の基準になる通信量※2 【スマ放題/スマ放題ライトで加入】
各データ定額の基本データ量超過後

【スマ放題/スマ放題ライト以外で加入】
パケットし放題フラット for 4G LTE:7GB
パケットし放題フラット for 4G:7GB など
その他のパケット定額サービスについてはこちら(FAQ)
1GB
通信速度が遅くなる期間 請求月末まで※3
例:毎月の請求締め日が20日の方が1月1日に基準の通信量を超えた場合、1月20日まで通信が遅くなります。
当日午前6時~翌日午前6時まで
例:1月1日~3日までの通信量が1GBを超えた場合、4日朝~5日朝まで通信が遅くなります。
自動で通常速度に戻るタイミング 請求締め日の翌日※3 翌日の午前6時
すぐに通常速度を戻す方法 通信量(データ量)の購入
金額や購入方法など詳しくはこちら(FAQ)
なし
通信が遅くなっているか確認する方法 My SoftBank、お電話
確認方法について詳しくはこちら(FAQ)
My SoftBank※4
確認方法について詳しくはこちら(FAQ)
通信が遅くなる前の通知 あり
設定方法など詳しくはこちら(FAQ)
なし
※1 2013年9月19日までに iPhone 5 を購入し、4G LTE定額プログラム(7GBを超えた場合の通信速度制限なし)をご利用いただいている方が対象です。また、当該回線がテザリングオプション解除後に通信速度制限なしでご利用いただいている場合も対象です。
※2 各容量(GB)の通信量で利用できる目安はこちらをご覧ください(ページ内リンク)
※3 お客さまの請求締め日によって異なります。詳しくはこちら(FAQ)
※4 過去3日間のデータ通信量の確認方法です。3日間の通信速度制限がかからない場合など、ご契約によってはご確認いただけません。

Wi-Fiのご利用について

「通信速度の低速化」や「通信速度の制御」でお困りの方には、Wi-Fiのご利用がオススメです。

Wi-Fi経由の通信量は、制限の基準になる通信量に含まれません。
また、実際に通信速度制限がかかってしまった場合でも、Wi-Fi経由の通信は制限されません。
このため、Wi-Fi経由の通信がたいへんオススメです。

ソフトバンクが提供する公衆無線LANサービス「ソフトバンクWi-Fiスポット」について詳しくはこちら(FAQ)

ご参考
・「通信速度の低速化」と「通信速度の制御」のどちらも該当しないにもかかわらず通信速度が遅い場合は、サービスエリアの問題や携帯電話機の一時的な不具合など、他の原因が考えられます。
VoLTEを利用した音声通話には、パケット通信料がかからないため「通信速度の低速化」の対象外です。

豆知識
各容量(GB)の通信量で利用できる目安は以下の通りです。
  200MB 1GB 2GB 5GB 7GB
メールの送受信
(1通あたり500KB)
418 2,090 4,180 10,450 14,630
ホームページの閲覧
(1ページあたり300KB)
698ページ 3,490ページ 6,980ページ 17,450ページ 24,430ページ
動画の視聴
(1分あたり4MB)
54 4時間30 9時間 22時間30 31時間30
音楽のダウンロード
(1曲あたり4MB)
50 250 500 1,250 1,750

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