Q.

通信速度が低速化した場合、いつ通常速度に戻りますか? 

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A.
(FAQ番号:77262)

低速化は、ご利用の請求月末(締め日)までのため、翌請求月の開始日に自動解除され通常速度に戻ります。

通信速度制限には「通信速度の低速化」と「通信速度の制御」の2種類があり、制限がかかる条件や期間などが異なります。

詳しくは

VoLTE」を利用した音声通話はパケット通信料がかかりません。

低速化は、ご利用の請求月末(締め日)までのため、翌請求月の開始日に自動解除され通常速度に戻ります。
請求月末(締め日)は「末日」「10日」「20日」の3通りあり、お客さまによって異なります。

締め日の確認方法は

【締日ごとの例(5月分の利用例)】

末日締めの場合、翌月1日より通常速度に戻ります。

 

締め日
(利用期間)
低速化した日 通常速度に戻る日
(翌請求月の開始日)
末日
(毎月1日~末日)
当月1日~末日
(例:5/1~5/31)
翌月 1日
(例:6/1)
10日
(毎月11日~翌月10日)
当月1日~10日
(例:5/1~5/10)
当月 11日
(例:5/11)
当月11日~末日
(例:5/11~5/31)
翌月 11日
(例:6/11)
20日
(毎月21日~翌月20日)
当月1日~20日
(例:5/1~5/20)
当月 21日
(例:5/21)
当月21日~末日
(例:5/21~5/31)
翌月 21日
(例:6/21)

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