Q.

[ケータイなんでもサポート]どのようなサービスですか?

ケータイ スマートフォン iPhone iPad データ通信 フォトフレーム
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A.
(FAQ番号:79327)
「ケータイなんでもサポート」とは、スマートフォンや携帯電話はもちろん、タブレット、パソコン、デジタルフォトフレームなど、周辺のデジタル機器も幅広くサポートするサービスです。
表示価格は税抜です。

■サポート方法
電話サポート ・定額料金で何度でも相談できます。(年中無休9時~20時)
・ソフトバンク以外の製品もサポートします。
遠隔サポート ・電話で相談しながら、オペレーターがお客さまのパソコンやスマートフォンの画面を遠隔操作してサポートします。
※一部機種のみ対応。対応機種について詳しくはこちら(FAQ)
出張サポート ・ご自宅に伺い設定サポートをします。
・別途費用がかかります。
・スマートフォン設定だけでなく、周辺機器もサポートできます。
 
■サポート事例
【スマートフォン】
SNS ・各種SNSのアプリケーションインストール、初期設定、基本操作
アプリケーション ・流行してるゲームやアプリケーションのインストール
・Yahoo関連アプリケーションの初歩的操作の支援
・おサイフケータイ®(S! FeliCa)の機能を使ったアプリケーションのインストール
・地図機能やGPS機能に関するご案内
Wi-Fi ・Wi-Fiスポットへのスマートフォン、タブレット、ゲーム機の接続
・モバイルWi-Fiルーターの設定、スマートフォンとの接続
・テザリングの設定
 
【デジタル機器】
パソコン関連 ・インターネットトラブルの解決
・無線LANルーターの設定
・プリンタの設定や操作(スマートフォンで撮影した写真の印刷など)
機器連携 ・カーナビとスマートフォン、タブレットの接続
・スマートフォンやパソコンの映像をテレビへ投影
・テレビやゲーム機器のインターネット接続
・デジタル機器(スピーカー、ヘッドホンなど)のスマートフォンとの連携
・デジタルカメラ、ビデオカメラで撮影した写真、動画のパソコン、スマートフォンへの取り込み
・デジタルフォトフレームへの写真送信、保存

■月額使用料
500円/月
※初回登録の場合、初月の月額使用料が最大1ヵ月間無料になります。
・再登録時には本特典は適用されない
・「あんしん保証パック with AppleCare Services」「あんしん保証パック(i)プラス」「あんしん保証パックプラス」に加入履歴があっても、初回登録の場合は、月額使用料は1ヶ月間無料となります。
【無料期間】
お申込日から初回の請求締め日まで
(例)8月1日に加入した場合、以下の期間の月額料が無料
10群:8月1日~8月10日まで、20群:8月1日~8月20日まで、30群:8月1日~8月31日まで

■申込方法
My SoftBank、ソフトバンクショップでお申し込みいただけます。
申込方法について詳しくはこちら(FAQ)
 
ご参考
サービス紹介動画など詳しくはこちら(ホームページ)

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