Q.

契約者死亡に伴う解約の手続き方法を教えてください。

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A.
(FAQ番号:9658)

ご契約者さまがお亡くなりになった場合のご解約は、ソフトバンクショップで受付いたします。

ご心労のところお手数をおかけいたしますが、以下をご確認のうえ、お近くのソフトバンクショップへご来店ください。

お近くのソフトバンクショップはこちらから検索ができます。

ご来店いただく方

ご契約者さまの法定相続人さま

ご来店の際必要な持ちもの

ご契約者さまの死亡が確認できる書類 (以下の例を参考に原本(コピーでも可)を提示していただくようお願いいたします)
例)会葬案内状/礼状、新聞記事(おくやみ欄)、除籍が分かる戸籍謄本、住民票(除票)、医師の死亡診断書、埋葬許可証

ご契約の「USIMカード」(お手元にない場合は、お手続きの際にお申し出ください。)

ご来店者さまの本人確認書類(運転免許証やパスポートなど。)

その他の書類は

契約解除料について

契約者さまが契約解除料のかかるサービスにご加入されていた場合でも、解約に際し契約解除料、手数料はかかりませんのでご安心ください。

本体代金について

割賦の残債は継続してお支払いいただく必要がございます。

ご参考

「承継」のお手続き方法は

「承継」とは、ご契約者さまがお亡くなりになった際に、契約者さまの契約をご家族が引き継ぐお手続きです。

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Q.

契約者が死亡した場合、手続きは何か必要ですか?

Q.

ソフトバンクを解約する場合の手続き方法を教えてください。

Q.

解約する際の契約解除料はいくらですか?

Q.

ソフトバンクを解約/他社へ変更(MNP)する場合、注意することはありますか?

Q.

ソフトバンクを解約する場合、USIMカードを返却しなければいけませんか?

Q.

代理人でもソフトバンクの解約手続きはできますか?

Q.

[携帯電話番号ポータビリティ(MNP)](ソフトバンク→他社)MNP予約番号はどこで取得できますか?

ケータイ スマートフォン iPhone データ通信
Q.

ソフトバンク解約後、請求金額の確認方法を教えて下さい。

Q.

ソフトバンクを解約する際に店頭で料金はかかりますか?

Q.

ソフトバンクを解約した場合、料金は日割り計算されますか?