よくあるご質問(FAQ)
文字サイズ
小
中
大
79
カテゴリから探す
新規契約・機種変更
◆iPhone 5
予約/購入
オンラインショップの利用
購入後の設定/使い方
新たな オプションサービス
スマホタダ割
スマホファミリー割
スマホ下取り割
スマホ紹介割
4G LTE 定額プログラム
スマホBB割
かいかえ割
iPhone 5の特徴
◆iPhone 4S
【新】iPad ゼロから定額キャンペーン
予約/購入
購入後の設定/使い方
迷惑メールの拒否設定
Wi-Fiの使い方
iPhone 4Sの特徴
◆iPad mini/iPad Retinaディスプレイモデル
予約/購入
オンラインショップの利用
購入後の設定/使い方
スマホタダ割
スマホファミリー割
スマホまとめて割
スマホ下取り割
スマホ紹介割
4G LTE定額プログラム
スマホBB割
iPad mini/iPad Retinaディスプレイモデル の特徴
◆iPad (第3世代)
【新】iPad ゼロから定額キャンペーン
iPad for everybody
購入
購入後の設定/使い方
迷惑メールの拒否設定
Wi-Fiの使い方
iPad (第3世代)の特徴
◆SoftBank スマートフォン
スマホBB割
4Gスマホスタートキャンペーン
STREAM 201HWキャッシュバックキャンペーン
予約/購入
購入後の設定/使い方
迷惑メールの拒否設定
Wi-Fiの使い方
SoftBank スマートフォンの特徴
◆モバイルデータ通信
新スマホセット割
4Gデータ通信バリューキャンペーン
データ通信スタートキャンペーン
予約/購入
Wi-Fiの使い方
モバイルデータ通信の特徴
◆みまもりシリーズ
予約/購入
みまもりケータイステップアップキャンペーン
みまもりケータイの購入
みまもりケータイの設定
みまもりホームセキュリティの購入
みまもりホームセキュリティの設定
みまもりカメラの購入
みまもりカメラの設定
みまもりGPSの購入
みまもりGPSの設定
◆デジタルフォトフレーム
フォトビジョンバリュープラン 長期割
予約/購入
購入後の設定/使い方
迷惑メールの拒否設定
デジタルフォトフレームの特徴
◆その他の製品
プリモバイルの購入
プリモバイルのリチャージ方法
ソフトバンク衛星電話サービス
エリア・Wi-Fi
プラチナバンド
プラチナバンドの概要について
4G LTE(iPhone 5/iPad mini/iPad Retinaディスプレイモデル)
4G LTEの概要について
4G(スマートフォン、ULTRA WiFi)
4Gの概要について
電波改善
電波改善エリアを確認する
電波改善を依頼する
Wi-Fiや無線を利用する
iPhone/iPadで利用する
SoftBank スマートフォンで利用する
ソフトバンクWi-Fiスポットを利用する
FONルーターを利用する
ULTRA WiFiを利用する
Wi-Fiについて
オススメ・キャンペーン
新規契約向け
ホワイト学割with家族 2013
スマホタダ割
スマホ紹介割
スマホ下取り割
スマホファミリー割
スマホBB割
スマホまとめて割
4G LTE 定額プログラム
【新】iPad ゼロから定額キャンペーン
iPad for everybobyキャンペーン
みまもりケータイ2基本料無料キャンペーン
4Gデータ通信スペシャルキャンペーン
4Gスマホスタートキャンペーン
データ通信スタートキャンペーン
機種変更向け
ホワイト学割with家族2013
スマホ下取り割
スマホファミリー割
スマホBB割
スマホまとめて割
4G LTE 定額プログラム
かいかえ割
かいかえサポートキャンペーン
【新】iPad ゼロから定額キャンペーン
iPad for everybobyキャンペーン
みまもりケータイステップアップキャンペーン
みまもりケータイ2基本料無料キャンペーン
4Gデータ通信スペシャルキャンペーン
4Gスマホスタートキャンペーン
データ通信スタートキャンペーン
スマホ得トクキャンペーン
オンラインショップで実施中
実施中のキャンペーン
賞品・プレゼント
応募してプレゼントが当たる
SoftBank 3G向けキャンペーン
終了したキャンペーン
その他のキャンペーン
優待
ソフトバンク携帯電話株主優待
【受付終了】ソフトバンク携帯電話株主優待(~11/30)
ソフトバンクポイントプログラム
使う
貯める
確認する
オススメ情報
ソフトバンクからのお知らせ
TV/CM情報
契約・手続き
新規契約/機種変更/解約
手続き前に準備すること
新規加入する(MNP転入)
機種変更をする
電話帳データを移す
コンテンツを申込/解除する
携帯電話機・付属品を購入する
オンラインショップを利用する
解約をする(MNP転出)
契約内容照会/住所変更/各種手続き
手続き前に準備すること
契約内容の確認/変更をする
名義変更(改名)をする
引越し手続き(住所変更)をする
料金プランを変更する
オプションサービスを申込/解除する
電話回線を停止する
ホームアンテナを申し込む
その他の手続きをする
問い合わせ窓口
料金照会/お支払い
請求額や請求明細を確認する
請求/支払い関連の手続きをする
支払い方法を変更する
リチャージする
インターネットで請求額を確認する
インターネットでの手続き
オンラインショップを利用する
My SoftBankを利用する
My SoftBankパスワードを確認/変更する
契約内容を確認/変更する
請求額や請求明細の確認/申込をする
支払い方法を変更する
引越し手続き(住所変更)をする
メールアドレスの設定をする
アクセス履歴を確認する
ホームアンテナを申込む
料金プラン
ホワイトプラン
ゴールドプラン
オレンジプラン
シンプルオレンジ
ブループラン
ブループラン・バリュー
iPad専用プラン
データ通信専用プラン
フォトビジョン専用プラン
みまもりカメラ専用プラン
みまもりケータイ専用プラン
割引・定額サービス
基本使用料割引
くりこし割引
家族割引
通話料割引
学生割引
ハートフレンド割引
パケット定額サービス
その他割引
サービス・コンテンツ
オプションサービス
iPhone基本パック
スマートフォン基本パック
ケータイ基本パック
あんしん保証パック
スマホ安心サービス
ウェブ安心サービス
位置ナビ
緊急地震速報/災害伝言板
ホワイトBB
ソフトバンクかんたん保険
さまざまなオプションサービス
iPhone向けサービス
安心・安全
音楽・動画
情報配信・地図
ショッピング
ヘルスケア
iPad向けサービス
安心・安全
音楽・動画
情報配信・地図
ショッピング
スマートフォン向けサービス
スマートフォン専用サービス
スマホ安心サービス
ウェブ安心サービス
Yahoo! ケータイ用コンテンツ
Yahoo!きっず/ウェブ利用制限
S!コンテンツストア
情報配信サービス
動画・音楽専用コンテンツ
タダコンテンツ
ショッピング
おサイフケータイ®(S!Felica)
音声・通話専用コンテンツ
お得なコンテンツ
安心・便利なコンテンツ
上記以外のさまざまなコンテンツ
コンテンツの申込/解除
コンテンツを申込/解除する
災害関連
災害の影響
災害支援
緊急速報メール/災害用伝言板
製品の利用
迷惑メールでお困りの方へ
迷惑メールの拒否設定(iPhone/iPad)
迷惑メールの拒否設定(スマートフォン)
迷惑メールの拒否設定(3G)
海外で利用する
海外へ行く前の準備
海外で電話を使う
海外でメールやウェブを使う
海外でトラブルに対処する
国際電話・国際メールの設定をする
製品の機能を利用する
テザリングを利用する
マニュアルを見る
メールを利用する(3G)
メールを利用する(iPhone)
メールを利用する(スマートフォン)
iPhone/iPadの機能を利用する
スマートフォン専用の機能を利用する
電話・テレビ電話を利用する
留守番電話の設定をする
電話帳・音楽・画像データを移行する
着信音の設定をする
カメラを利用する
おサイフケータイ®を利用する
赤外線/Bluetooth®を利用する
さまざまな機能を利用する
用語集
トラブルで困ったとき
紛失・盗難にあったとき
電波が入らない
暗証番号/パスワードがわからない
電話がつながらない
メールが送受信できない
ウェブが見れない
電池が減りやすい
水に濡れた/破損した
携帯電話の故障を未然に防ぐために
修理に出したい
さまざまなトラブルに対処する
製品別の情報
◆iPhone
iPhone 5
iPhone 4S
iPhone 4
iPhone 3GS
iPhone 3G
◆iPad
iPad mini/iPad Retinaディスプレイモデル
iPad (第3世代)
iPad 2
iPad
◆SoftBank スマートフォン
シンプルスマホ 204SH
AQUOS PHONE Xx 203SH
ARROWS A 201F
HONEY BEE® 201K
PANTONE® 6 200SH
AQUOS PHONE Xx 106SH
ARROWS A 101F
PANTONE® 5 107SH
ボス電 107SH B
RAZR™ M 201M
STREAM 201HW
AQUOS PHONE 102SH/102SHⅡ
AQUOS PHONE 104SH
AQUOS PHONE 103SH
AQUOS PHONE THE HYBRID 101SH
AQUOS PHONE THE HYBRID 007SH
GALAPAGOS 003SH/005SH
その他の機種
◆モバイルデータ通信
ULTRA WiFi 4G 102HW
ULTRA WiFi 4G 102Z
ULTRA WiFi 4G 101SI
ULTRA WiFi 007Z
ULTRA WiFi BB 101SB
ULTRA WiFi 4G 102HW for Biz
203HW
(以前のモデル)
◆SoftBank 3G
PANTONE® WATERPROOF 202SH
PANTONE® WATERPROOF 202SH for biz
COLOR LIFE 103P
THE PREMIUM9 WATERPROOF 109SH
かんたん携帯 108SH
PANTONE® 4 105SH
かんたん携帯 008SH
PANTONE® 3 001SH
◆みまもりシリーズ
みまもりGPS 201Z
みまもりケータイ2 101Z
みまもりケータイ 005Z
みまもりホームセキュリティ 101HW
みまもりカメラ Z001/Z002
◆デジタルフォトフレーム
PhotoVision TV 202HW
PhotoVision 008HW
PhotoVision 003HW
(以前のモデル)
◆その他の製品
プリモバイル
ソフトバンク衛星電話サービス
付属品・アクセサリー
専用カバー・アクセサリー
電池パック
オススメのアプリ
iPhone
お父さんアプリを使いたい
法人さま向けサービス
新規契約/機種変更
新規ご契約のお客さま
のりかえのお客さま
機種変更のお客さま
契約内容照会/手続き
契約内容の確認/変更をする
各種手続き
料金照会/お支払い
請求額や請求明細を確認する
支払い方法を変更する
法人コンシェルサイト
法人コンシェルサイト
ご利用料金分析サービス
請求先分割サービス
法人向け料金サービス
ホワイト法人
ホワイトライン24
ホワイトオフィス
その他の法人向け料金プラン
サービスソリューション
法人基本パック/法人基本パックプラス
iPhone法人基本パック
iPad 法人基本パック
スマートフォン法人基本パック
アプリコンシェル
ビジネスホームスクリーン
法人みまもり管理サービス(センサー)
法人みまもり管理サービス(ケータイ)
法人フォト管理サービス
その他サービス
トラブルで困ったとき
修理に出したい
法人向け製品
iPhone
iPad
PANTONE® WATERPROOF 202SH for Biz
ULTRA WiFi 4G 102HW for Biz
ULTRA WiFi 007Z for Biz
203HW
002P for Biz
みまもりケータイ
スタートガイド 動画
[107SH/107SH B]「放射線測定機能」について教えてください。
[SoftBank スマートフォン]夜景を屋内から綺麗に撮影するコツ!
「動画で見るFAQ」一覧はこちら
「海外パケットし放題」とはどのようなサービスですか?
プラチナバンドの開始で、何が変わりますか?
該当するFAQがありません。
最初から検索してください。
キーワードで探す
キーワードで探す
文章で探す
FAQ番号で探す
検索
質問トップ20